Uslovi korišćenja

Poslednje ažuriranje: 6. avgust 2026. (verzija 2026-08-06.1)

Ovi uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi") uređuju korišćenje platforme WorkThroughLine (u daljem tekstu: „Platforma", dostupna na workthroughline.com i app.workthroughline.com). Registracijom organizacije ili prihvatanjem pozivnice prihvataš ove Uslove; administrator koji registruje organizaciju prihvata ih u ime organizacije. Prihvatanje se evidentira (dokument, verzija, vreme i IP adresa) radi dokazivosti.

1. Pružalac usluge

Tokom besplatne beta faze: WorkThroughLine (kontakt: [email protected]).
Puni podaci ugovorne strane biće objavljeni pre prvog plaćenog ugovora ili početka naplate.

2. Usluga

WorkThroughLine je softver-kao-usluga (SaaS) za vođenje proizvodnih organizacija: strategija (ciljevi i OKR), discovery (intervjui, analize, prilike, rešenja, eksperimenti), delivery (work item-i, sprintovi, izveštaji), dokumentacija i graf sledivosti koji ih povezuje. Usluga se pruža „takva kakva jeste" u okviru funkcionalnosti dostupnih u trenutku korišćenja; funkcionalnosti se kontinuirano razvijaju i mogu se menjati.

Platforma je trenutno u beta fazi: dostupna je besplatno, a pojedine funkcionalnosti mogu biti nepotpune. Beta status ne umanjuje naše obaveze u pogledu zaštite podataka (tačka 7).

Platforma je alat za podršku radu i odlučivanju, a ne zamena za stručnu, pravnu, finansijsku, bezbednosnu ili drugu profesionalnu procenu. Ne treba je koristiti kao jedini sistem za odluke od kojih zavise život, zdravlje, bezbednost ili ispunjenje zakonskih obaveza.

Platforma je namenjena tržištu Republike Srbije; cene su izražene u dinarima (RSD). Ne usmeravamo je i ne nudimo je aktivno licima izvan Srbije. Ako Platformi pristupi ili je koristi lice iz druge zemlje na sopstvenu inicijativu, sama ta dostupnost ne predstavlja usmeravanje ponude na to tržište.

3. Nalozi i organizacije

Platformu može koristiti samo lice koje ima najmanje 15 godina; pri registraciji, prihvatanju pozivnice i potrebnom ponovnom prihvatanju tražimo izričitu potvrdu ovog uslova.
Organizaciju registruje administrator, koji garantuje da je ovlašćen da je zastupa.
Nalog je ličan; čuvaj pristupne podatke i ne deli ih. Za radnje preduzete kroz tvoj nalog odgovaraš ti, odnosno tvoja organizacija.
Podaci pri registraciji moraju biti tačni i ažurni.
Administratori organizacije upravljaju članovima, ulogama i pristupom unutar svoje organizacije.

4. Prihvatljivo korišćenje

Platformu ne smeš koristiti za:

nezakonite radnje, povredu prava trećih lica ili unošenje sadržaja koji je nezakonit;
pokušaje neovlašćenog pristupa tuđim podacima ili nalozima, zaobilaženje mera bezbednosti, testiranje ranjivosti bez pismene saglasnosti;
preopterećenje ili ometanje rada usluge (automatizovani saobraćaj van dokumentovanog API-ja, scraping);
preprodaju ili ustupanje usluge trećim licima bez našeg pismenog odobrenja.

5. Vaš sadržaj i vlasništvo nad podacima

Sav sadržaj koji tvoja organizacija unese u Platformu (ciljevi, intervjui, work item-i, dokumenti…) ostaje vlasništvo organizacije.
Dodeljuješ nam ograničenu licencu da taj sadržaj skladištimo, obrađujemo i prikazujemo isključivo radi pružanja usluge tvojoj organizaciji.
Tvoj sadržaj ne koristimo za treniranje modela, ne prodajemo ga i ne delimo, osim kako je opisano u obaveštenju o obradi podataka i DPA.
Odgovornost za zakonitost unetog sadržaja (uključujući podatke o ličnosti trećih lica, npr. sagovornika u intervjuima) snosi organizacija kao rukovalac tim podacima.
Javno objavljen predlog može se anonimno prijaviti zbog spama, uznemiravanja, govora mržnje, objavljenih ličnih podataka, nezakonitog sadržaja ili drugog razloga.
Prijava sadržaja ne znači automatsko uklanjanje. Ovlašćeni Admin/PM pregleda prijavu i može da sakrije sadržaj, vrati ga ili odbaci prijavu; odluka i vreme se evidentiraju radi sledljivosti.

6. Intelektualna svojina Platforme

Platforma, njen kod, dizajn i brend ostaju naša intelektualna svojina. Ovi Uslovi ne prenose na tebe nikakva prava nad Platformom osim prava korišćenja u skladu sa Uslovima.

7. Zaštita podataka

Obrada podataka o ličnosti opisana je u obaveštenju o obradi podataka o ličnosti. Za sadržaj koji organizacija unese u Platformu mi nastupamo kao obrađivač po uputstvima organizacije - to uređuje Aneks o obradi podataka (DPA), koji čini sastavni deo ovih Uslova.

Marketinške emailove šaljemo samo korisniku koji ih je odvojeno i dobrovoljno uključio. Saglasnost nije uslov korišćenja Platforme i može se povući u podešavanjima naloga ili linkom u svakoj takvoj poruci. Neophodne transakcione i bezbednosne poruke o nalogu nisu marketinške.

8. AI funkcije i rezultati koje AI generiše

AI funkcije ugrađene u Platformu (sažimanje intervjua, izvlačenje uvida, predlozi prilika i rešenja, prioritizacija, planiranje sprinta) izvršavaju se na našem serveru, bez slanja sadržaja eksternom modelu. Pored toga, organizacija može po sopstvenoj odluci da poveže svog AI klijenta (npr. Claude Code ili Codex) na naš MCP server putem ličnog API ključa; ta funkcija je podrazumevano isključena.

Opseg pristupa. Povezani AI klijent radi u okviru uloge i organizacije korisnika čiji je ključ - nikada šire. Stakeholder i gost ne mogu da kreiraju ključ niti da menjaju podatke kroz MCP.
Vlasništvo nad rezultatom. Sadržaj koji AI generiše u tvojoj organizaciji pripada organizaciji, isto kao i sadržaj koji su uneli ljudi. Napominjemo da rezultat rada AI modela u pojedinim pravnim sistemima ne mora uživati autorskopravnu zaštitu.
Obaveza provere. AI rezultat je verovatnosne prirode i može biti nepotpun ili netačan. Korisnik ga je dužan proveriti pre nego što se na njega osloni, objavi ga ili donese odluku na osnovu njega.
Bez treniranja sa naše strane. Sadržaj tvoje organizacije ne koristimo za treniranje, doučavanje ili poboljšavanje AI modela, niti ga u tu svrhu dajemo bilo kome.
Kada povežeš svog klijenta, uslovi tvog pružaoca se primenjuju. U tom toku sadržaj ka modelu šalje klijent tvoje organizacije, a ne mi - pa važe uslovi i plan koje si zaključio sa pružaocem (za Claude: Anthropic). Pojedini potrošački planovi dozvoljavaju korišćenje poslatog sadržaja za obuku modela; proveri svoj plan pre uključivanja. Detalji toka podataka su u obaveštenju o obradi podataka, a pružalac je naveden kao podobrađivač u DPA.

9. Cena i plaćanje

Tokom beta faze usluga je besplatna.
Uvođenje naplate najavićemo najmanje 30 dana unapred, sa jasnim cenovnikom i čvrstim maker limitom svakog plana. Model je jedna cena sa svim funkcionalnostima - bez naplate dodatnih sedišta ili pojedinačnih modula.
Ako ne prihvatiš buduću cenu, možeš izvesti podatke i prestati sa korišćenjem pre početka naplate.
Otkazivanje, povraćaj sredstava i sudbina podataka posle otkazivanja opisani su u Politici otkazivanja i povraćaja sredstava.

10. Dostupnost usluge

Ulažemo razuman trud da usluga bude dostupna, ali tokom beta faze ne garantujemo ugovoreni nivo dostupnosti (SLA). Planirane radove najavljujemo kada je to izvodljivo. SLA za Enterprise korisnike biće definisan posebnim ugovorom.

11. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj meri dozvoljenoj prinudnim propisima, ne odgovaramo za indirektnu ili posledičnu štetu, izmaklu dobit, prekid poslovanja niti odluke donete bez odgovarajuće stručne provere. Za plaćenu uslugu, naša ukupna odgovornost po svim osnovama ograničena je na iznos koji je organizacija platila za Platformu tokom 12 meseci koji prethode događaju iz kog zahtev proizlazi. Tokom besplatne beta faze ukupna odgovornost ograničena je na protivvrednost od 100 EUR.

Ne odgovaramo za odluke donete na osnovu neproverenog AI rezultata (tačka 8). Ne garantujemo da će Platforma biti bez prekida ili grešaka, ali ovo ograničenje ne umanjuje naše obaveze zaštite podataka i bezbednosti.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje ili ograničava odgovornost za nameru ili krajnju nepažnju, povredu života, tela ili zdravlja, niti bilo koju odgovornost ili pravo korisnika koje se po primenljivom prinudnom propisu ne može isključiti ili ograničiti.

12. Prestanak

Organizacija može prestati sa korišćenjem u svakom trenutku i zatražiti izvoz i/ili brisanje svojih podataka.
Mi možemo suspendovati ili ukinuti nalog koji krši ove Uslove, po pravilu uz prethodno upozorenje ako je povreda otklonjiva.
Organizacija može zatražiti brisanje podataka. Konačan postupak, rokovi čuvanja i podaci ugovorne strane biće definisani pre prvog plaćenog ugovora (detalji u DPA).
Kada naplata bude aktivna, otkazivanje pretplate i rokovi povraćaja uređeni su Politikom otkazivanja i povraćaja sredstava.

13. Izmene Uslova

Uslovi nose oznaku verzije (trenutno 2026-08-04.2). O materijalnim izmenama obavestićemo administratore unapred i zatražiti ponovno prihvatanje; svako prihvatanje se evidentira sa verzijom. Nastavak korišćenja posle stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem za nematerijalne izmene.

Izmene od 4. avgusta 2026. su pojašnjavajuće - ne uvode nove obaveze za korisnika ni širu obradu podataka:

2026-08-04.1 - izdvojena tačka 8 o AI funkcijama (opseg pristupa, vlasništvo nad rezultatom, obaveza provere, zabrana treniranja modela), dodata Politika otkazivanja i povraćaja sredstava i kontakt kanal iz tačke 15.
2026-08-04.2 - u obaveštenju o obradi podataka i u DPA izričito su navedeni Slack i Microsoft (Teams) kao obrađivači, sa opisom šta izlazi u te alate kada organizacija sama uključi integraciju. Uočili smo da su ta obaveštenja bila u upotrebi, a pružaoci nisu bili navedeni - ovo je ispravka u korist transparentnosti.

Zato ne tražimo ponovno prihvatanje: prethodno prihvatanje ostaje na snazi i evidentirano je u tvom nalogu, uz zapis o prenosu na aktuelnu verziju i datum prenosa. Original ostaje sačuvan - u Podešavanja → Nalog vidiš i kada si prihvatio prvi put i sa koje verzije je prenos izvršen.

14. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove je nadležan stvarno i mesno nadležan sud u Republici Srbiji u skladu sa primenljivim prinudnim propisima, uz pokušaj mirnog rešenja pre pokretanja spora.

15. Kontakt i prijave

Za pitanja o ovim Uslovima, obradi podataka, kao i za prijavu kršenja autorskih prava ili drugog nezakonitog sadržaja objavljenog kroz Platformu (uključujući javno deljene predloge iz tačke 5), piši na [email protected].

Prijava treba da sadrži: link ka sadržaju, opis prava koje je povređeno i kontakt za odgovor.
Na prijave odgovaramo u roku od 30 dana, a na prijave nezakonitog sadržaja bez odlaganja.
Nezakonit sadržaj možemo ukloniti ili sakriti i pre odluke ovlašćenog Admina/PM-a organizacije koja ga je objavila.